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Última actualización: 18 de julio de 2026
Responsable y canal de contacto
El responsable del tratamiento es Natural Mind, Colombia. Para consultas, actualización, rectificación, supresión, revocatoria de autorización o reclamos relacionados con tus datos personales, escribe a hola@naturalmindcolombia.fit.
Datos que tratamos
Podemos recopilar datos de identificación y contacto, dirección de entrega y facturación, información del pedido, historial de atención, preferencias y comunicaciones. También podemos recibir datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas consultadas y cookies. Los pagos son procesados por proveedores especializados; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta cuando el proveedor gestiona directamente la transacción.
Finalidades
- Gestionar el carrito, el pago, la facturación, el despacho, la entrega, los cambios y las garantías.
- Confirmar la identidad, prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio.
- Responder preguntas, solicitudes, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones contables, tributarias, de protección al consumidor y otras exigencias legales.
- Analizar y mejorar el funcionamiento, el contenido y la experiencia de la tienda.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización y permitir la cancelación de la suscripción en cualquier momento.
Autorización y bases del tratamiento
Tratamos la información con tu autorización, para ejecutar la relación de compra, cumplir obligaciones legales y atender intereses legítimos compatibles con tus derechos. Cuando la ley permita tratar datos sin autorización, actuaremos dentro de ese alcance. No condicionamos una compra a la autorización de finalidades que no sean necesarias para prestarte el servicio.
Encargados y transmisiones
Podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que apoyan la operación, como plataformas de comercio electrónico y alojamiento, pasarelas de pago, transportadoras, servicios de correo, analítica, soporte técnico y asesores. Estos terceros actúan bajo sus propias obligaciones legales o como encargados del tratamiento. Algunos pueden operar fuera de Colombia; en esos casos aplicaremos las medidas exigidas para la transmisión o transferencia internacional de datos.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies necesarias para mantener el carrito, recordar la sesión, procesar la compra y proteger el sitio. También podremos utilizar cookies de medición o marketing cuando estén habilitadas. Puedes administrar las cookies desde tu navegador; bloquear las estrictamente necesarias puede impedir que algunas funciones de compra operen correctamente.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir los plazos legales, contables, fiscales y de defensa de reclamaciones. Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para evitar pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema es absolutamente infalible, por lo que también revisamos y actualizamos estas medidas cuando resulta necesario.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite interno cuando corresponda; revocar la autorización o solicitar la supresión en los casos permitidos; y acceder gratuitamente a tus datos.
Procedimiento para consultas y reclamos
Envía tu solicitud a hola@naturalmindcolombia.fit con tu nombre, documento o información suficiente para verificar tu identidad, datos de contacto y una descripción clara de la petición. En los reclamos, indica los hechos y adjunta los documentos pertinentes. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana. Si la solicitud está incompleta, podremos pedir la información necesaria para tramitarla.
Datos de menores
La tienda no está dirigida a menores de edad ni busca recopilar conscientemente sus datos sin la autorización de sus representantes y el respeto de su interés superior. Si consideras que recibimos información de un menor de forma inadecuada, contáctanos para revisarla y eliminarla cuando corresponda.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Si el cambio requiere una nueva autorización, la solicitaremos por un medio adecuado.